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付款

  1. 付款方式:

    目前我們所提供的付款方式為線上刷卡、超商取貨付款

  2. 線上刷卡:

    購物網線上刷卡系統連接至銀行端,填寫信用卡資料後送出即可完成刷卡,部分銀行會以簡訊傳送交易密碼,保障您網路購物安全。

  3. 超商取貨付款:

    您可選擇將商品送到指定的7-11門市,取貨時再進行付款。商品抵達指定超商後僅保留七日,請依照取貨通知的指定時間內完成付款取貨,逾期未取之商品,系統將自動辦理退貨,請重新下單。

    ※注意:若超過3次店取未取,將會無法使用超商門市付款的服務

    ※本公司針對任一違反法律規定、未遵循雙方約定、惡意濫用服務權益之客戶,保有終止或限制該客戶帳戶服務之權利。

  4. 發票開立:

    本購物網採用電子發票,於商品取貨後由統一資訊平台開立,您可登入會員專區進行發票查詢。提醒您,當您使用本購物網下單,即視為您同意辦理退貨時,由統一資訊平台代為處理電子發票及銷貨退回折讓單,以加速退款作業。

  5. 發票中獎:

    客服人員會以掛號方式把中獎發票寄給您。您亦可在購物車結帳時,選擇適合的社福團體捐贈發票。倘若發票寄送地址及相關聯絡資料因您填寫不完整或錯誤,導致發票無法寄送或超過兌獎期間內送達,本購物網將不受理補償及其他相關賠償責任。

    ※注意:響應無紙化、統一採電子發票作業,若需申請未中獎的紙本電子發票,將收取列印與郵寄之工本費,請您聯繫客服洽詢。

運送方式

  1. 配送方式:

    提供宅配、超商取貨兩種運送選擇。

  2. 運費:

    訂單金額於活動折扣後低於1000元以下,黑貓宅配酌收新台幣(下同)100元運費,超商取貨酌收60元運費。

  3. 免運門檻:訂單金額於活動折扣後滿1000元以上,即享該筆訂單免運費優惠。

    ※若有檔期免運活動,門檻依該活動公告為準。

  4. 配送區域:

    目前僅提供台灣本島配送。

  5. 黑貓宅配:

    付款完成後1-3個工作天送達(如遇例假日順延),預購商品、訂單付款資料待確認、收貨人資料有誤或無法收貨,則不在此限。週日與國定假日恕不配送。

    ※請留意收件地址請勿填寫郵政信箱。

  6. 超商取貨:

    付款完成後2-4個工作天可開始取貨(如遇例假日順延),商品抵達指定超商後僅保留七日,請攜帶收件人的身分證或健保卡,依照取貨通知的指定時間內完成取貨。逾期未取之商品,系統將自動辦理退貨,請重新下單。

    ※注意:若超過3次店取未取,將會無法使用超商門市取貨的服務;超商限制取貨商品材積加總需<45cm*30cm*30cm以下,如若超過此大小即無法使用超商取貨

  7. 如遇颱風地震等天災或其他不可抗力因素影響時,出貨時間將順延。

取消/退貨方式

  1. 退貨規則

    根據消費者保護法之規定,本購物網將提供您享有商品到貨簽收次日起至第七日內之鑑賞期(非試用期),可隨時解約退貨之權益,但提醒您注意,統一藥品eShop退貨採『整筆訂單』退貨,恕不提供換貨以及商品部份退貨服務(請依據退貨辦法先辦理退貨,並重新訂購),並且商品退貨時必須回復原狀,亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 (退回商品必須是全新狀態未使用且完整包裝,請務必保持商品、贈品、配件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料等之完整性)。

    ※下列情形可能影響您的退貨權益:
    (1)在不影響您檢查商品情形下,您將商品包裝遺失、毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形,或其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品有毀損或變更者。
    (2)商品經拆封、拆膜、使用。
    (3)商品或外盒已凹陷、毀損變形、變質或保存不良。

    ※若符合以上任一情況或未符合退貨規定,並經確認,統一藥品eSHOP有權將商品郵寄退還給您,且寄還運費須由您依實際運送費用自行吸收與負擔。

    ※依《消費者保護法》第19條第二項規定所訂定的『通訊交易解除權合理例外情事適用準則』,若屬下列商品,除產品瑕疵外,不接受退貨:

    (1)易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。(如:挖寶區商品、效期品、蛋糕、生鮮食品)
    (2)依消費者要求所為之客製化給付。
    (3)報紙、期刊或雜誌。
    (4)經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
    (5)非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供。
    (6)已拆封之個人衛生用品。(如:內衣褲、襪類、褲襪、刮鬍刀、除毛刀等貼身用品)
    (7)國際航空客運服務。

    ※購買之商品若符合行銷活動(如任選、紅配綠、滿額贈送會員點數...等)或是活動網頁特別註明限制之商品,退貨時則需整筆訂單一起退貨。

    ※組合商品之主商品如需退貨,則同筆訂單內之贈品、加購品...等商品須於退貨時同時退還。

  2. 我要如何取消訂單呢?

    請您至【會員中心】→【訂單查詢】中查詢訂單狀態,若尚未出貨可直接點選【訂單取消】。若在您申請取消訂單時,訂單的狀態已進入備貨中,將無法取消該筆訂單,您亦可聯絡客服查詢出貨情形。

  3. 我要如何申請退貨呢?

    請您於收到商品後至【會員中心】→【訂單查詢】中申請退貨。提醒您,統藥eShop退貨採『整筆訂單』退貨,恕不提供換貨以及商品部份退貨服務(請依據退貨辦法先辦理退貨,並重新訂購)。

  4. 退貨流程

    步驟一:請於七天鑑賞期內,至【會員中心】→【訂單查詢】→【訂單退貨】申請退貨,並填寫退貨所需資料。
    步驟二:本購物網在收到退貨申請後,將於一週內安排宅配前往收取退貨,請您將商品準備好、並保持手機暢通,以便宅配人員與您聯繫。
    步驟三:在回收到退貨商品後,將會檢查退貨商品的品項、數量與狀態。
    步驟四:於確認商品無誤後,將依照您的原付款方式不同,於7-14個工作天內,採退刷或人工匯款方式將款項退還給您。

  5. 只要在七天鑑賞期內都可以退貨嗎?

    本購物網提供您七天的商品鑑賞期 (含例假日),於簽收商品後的七日內,若對商品有任何疑慮,請您留言至客服信箱,或撥打客服專線。

    ※貼心提醒:鑑賞期係供您參考、觀賞、品鑑比較(非試用期),若您購買之商品為挖寶區商品(效期短、外觀瑕疵等)商品,除內容物有其他非商品資訊已揭露之瑕疵外,您不得要求退換貨、退費或主張權利。其餘規定詳見「退貨規則」。

  6. 退款

    在收到退貨後,需2-4個工作天檢查退貨商品,在商品確認無誤後安排退款。

    原付款方式為刷卡付款:款項將會進行退刷,退刷顯示狀態將視信用卡銀行與您的結帳週期而定,請您留意信用卡帳單。

    原付款方式為超商取貨付款:採『人工匯款』方式將款項退還給您,請您申請退款後,依網頁步驟填寫退款帳號等相關資料,退款將於7-14個工作天內完成。提醒您務必確認回填的資料是否正確填寫錯誤,若填寫錯誤將導致無法成功退款的狀況。

    ※注意:使用過的折價券在取消訂單與退貨後,均不退還,敬請見諒。

    ※注意:運費屬代收服務,當訂單金額低於免運門檻時,將扣除原運費進行退款。

客服中心:您可使用以下管道提出各項商品、購物諮詢

  1. 登入【會員中心】→【問答中心】進行線上提問

  2. 來信到客服信箱: ppc_eShop@ptc-nec.com.tw

  3. 來電客服專線0800-000-545(服務時間為週一至週日上午9:00至下午18:00)

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