付款

1. 付款方式：

   目前我們所提供的付款方式為線上刷卡、超商取貨付款

2. 線上刷卡：

   購物網線上刷卡系統連接至銀行端，填寫信用卡資料後送出即可完成刷卡，部分銀行會以簡訊傳送交易密碼，保障您網路購物安全。

3. 超商取貨付款：

   您可選擇將商品送到指定的7-11門市，取貨時再進行付款。商品抵達指定超商後僅保留七日，請依照取貨通知的指定時間內完成付款取貨，逾期未取之商品，系統將自動辦理退貨，請重新下單。

   ※注意：若超過3次店取未取，將會無法使用超商門市付款的服務

   ※本公司針對任一違反法律規定、未遵循雙方約定、惡意濫用服務權益之客戶，保有終止或限制該客戶帳戶服務之權利。

4. 發票開立：

   本購物網採用電子發票，於商品取貨後由統一藥品平台(統編: 84449046) 開立，您可登入會員專區進行發票查詢。提醒您，當您使用本購物網下單，即視為您同意辦理退貨時，由統一藥品平台代為處理電子發票及銷貨退回折讓單，以加速退款作業。

5. 發票中獎：

   客服人員會以掛號方式把中獎發票寄給您。您亦可在購物車結帳時，選擇適合的社福團體捐贈發票。倘若發票寄送地址及相關聯絡資料因您填寫不完整或錯誤，導致發票無法寄送或超過兌獎期間內送達，本購物網將不受理補償及其他相關賠償責任。

   ※注意：響應無紙化、統一採電子發票作業，若要取得未中獎的紙本電子發票，請至統一藥品eSHOP【會員帳戶】後，於【訂單查詢】中的訂單編號右方【購買證明】點入，並點擊【下載發票】即可下載列印電子發票證明；如需向公司報帳，亦可依前述方式下載列印向公司報帳。本公司於110年1月31日起將不再提供寄送紙本發票服務。

運送方式

1. 配送方式：

   提供宅配、超商取貨兩種運送選擇。

2. 運費：

   訂單金額於活動折扣後低於1000元以下，黑貓宅配酌收新台幣(下同)100元運費，超商取貨酌收60元運費。

3. 免運門檻：訂單金額於活動折扣後滿1000元以上，即享該筆訂單免運費優惠。

   ※若有檔期免運活動，門檻依該活動公告為準。

4. 配送區域：

   目前僅提供台灣本島配送。

5. 黑貓宅配：

   付款完成後1-3個工作天送達(如遇例假日順延)，預購商品、訂單付款資料待確認、收貨人資料有誤或無法收貨，則不在此限。週日與國定假日恕不配送。

   ※請留意收件地址請勿填寫郵政信箱。

6. 超商取貨：

   付款完成後2-4個工作天可開始取貨(如遇例假日順延)，商品抵達指定超商後僅保留七日，請攜帶收件人的身分證或健保卡，依照取貨通知的指定時間內完成取貨。逾期未取之商品，系統將自動辦理退貨，請重新下單。

   ※注意：若超過3次店取未取，將會無法使用超商門市取貨的服務；超商限制取貨商品材積加總需<45cm*30cm*30cm以下，如若超過此大小即無法使用超商取貨

7. 如遇颱風地震等天災或其他不可抗力因素影響時，出貨時間將順延。

取消/退貨方式

1. 退貨規則

   根據消費者保護法之規定，本購物網將提供您享有商品到貨簽收次日起至第七日內之鑑賞期（非試用期），可隨時解約退貨之權益，但提醒您注意，統一藥品eShop退貨採『整筆訂單』退貨，恕不提供換貨以及商品部份退貨服務(請依據退貨辦法先辦理退貨，並重新訂購)，並且商品退貨時必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 (退回商品必須是全新狀態未使用且完整包裝，請務必保持商品、贈品、配件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料等之完整性)。

   ※下列情形可能影響您的退貨權益：
   (1)在不影響您檢查商品情形下，您將商品包裝遺失、毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形，或其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有毀損或變更者。
   (2)商品經拆封、拆膜、使用。
   (3)商品或外盒已凹陷、毀損變形、變質或保存不良。
   

   ※若符合以上任一情況或未符合退貨規定，並經確認，統一藥品eSHOP有權將商品郵寄退還給您，且寄還運費須由您依實際運送費用自行吸收與負擔。

   ※依《消費者保護法》第19條第二項規定所訂定的『通訊交易解除權合理例外情事適用準則』，若屬下列商品，除產品瑕疵外，不接受退貨：

   (1)易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。(如：挖寶區商品、效期品、蛋糕、生鮮食品)
   (2)依消費者要求所為之客製化給付。
   (3)報紙、期刊或雜誌。
   (4)經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
   (5)非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。
   (6)已拆封之個人衛生用品。(如：內衣褲、襪類、褲襪、刮鬍刀、除毛刀等貼身用品)
   (7)國際航空客運服務。
   
   

   ※購買之商品若符合行銷活動(如任選、紅配綠、滿額贈送會員點數...等)或是活動網頁特別註明限制之商品，退貨時則需整筆訂單一起退貨。

   ※組合商品之主商品如需退貨，則同筆訂單內之贈品、加購品...等商品須於退貨時同時退還。

2. 我要如何取消訂單呢？

   請您至【會員中心】→【訂單查詢】中查詢訂單狀態，若尚未出貨可直接點選【訂單取消】。若在您申請取消訂單時，訂單的狀態已進入備貨中，將無法取消該筆訂單，您亦可聯絡客服查詢出貨情形。

3. 我要如何申請退貨呢？

   請您於收到商品後至【會員中心】→【訂單查詢】中申請退貨。提醒您，統藥eShop退貨採『整筆訂單』退貨，恕不提供換貨以及商品部份退貨服務(請依據退貨辦法先辦理退貨，並重新訂購)。

4. 退貨流程

   步驟一：請於七天鑑賞期內，至【會員中心】→【訂單查詢】→【訂單退貨】申請退貨，並填寫退貨所需資料。
   步驟二：本購物網在收到退貨申請後，將於一週內安排宅配前往收取退貨，請您將商品準備好、並保持手機暢通，以便宅配人員與您聯繫。
   步驟三：在回收到退貨商品後，將會檢查退貨商品的品項、數量與狀態。
   步驟四：於確認商品無誤後，將依照您的原付款方式不同，於7-14個工作天內，採退刷或人工匯款方式將款項退還給您。
   

5. 只要在七天鑑賞期內都可以退貨嗎？

   本購物網提供您七天的商品鑑賞期 (含例假日)，於簽收商品後的七日內，若對商品有任何疑慮，請您留言至客服信箱，或撥打客服專線。

   ※貼心提醒：鑑賞期係供您參考、觀賞、品鑑比較(非試用期)，若您購買之商品為挖寶區商品(效期短、外觀瑕疵等)商品，除內容物有其他非商品資訊已揭露之瑕疵外，您不得要求退換貨、退費或主張權利。其餘規定詳見「退貨規則」。

6. 退款

   在收到退貨後，需2-4個工作天檢查退貨商品，在商品確認無誤後安排退款。

   原付款方式為刷卡付款：款項將會進行退刷，退刷顯示狀態將視信用卡銀行與您的結帳週期而定，請您留意信用卡帳單。

   原付款方式為超商取貨付款：採『人工匯款』方式將款項退還給您，請您申請退款後，依網頁步驟填寫退款帳號等相關資料，退款將於7-14個工作天內完成。提醒您務必確認回填的資料是否正確填寫錯誤，若填寫錯誤將導致無法成功退款的狀況。

   ※注意：使用過的折價券在取消訂單與退貨後，均不退還，敬請見諒。

   ※注意：運費屬代收服務，當訂單金額低於免運門檻時，將扣除原運費進行退款。

客服中心：您可使用以下管道提出各項商品、購物諮詢

1. 登入【會員中心】→【問答中心】進行線上提問

2. 來信到客服信箱: ppc_eShop@ptc-nec.com.tw

3. 來電客服專線0800-000-545(服務時間為週一至週日上午9:00至下午18:00)