退貨規則

根據消費者保護法之規定，本購物網將提供您享有商品到貨簽收次日起至第七日內之鑑賞期（非商品試用期），可隨時解約退貨之權益，但提醒您注意，統一藥品eShop退貨採『整筆訂單』退貨，恕不提供換貨以及商品部份退貨服務(請依據退貨辦法先辦理退貨，並重新訂購)，並且商品退貨時必須回復原狀，亦即必須回復至您收到商品時的原始狀態 (退回商品必須是全新狀態未使用且完整包裝，請務必保持商品、贈品、配件、包裝、廠商紙箱及所有附隨文件或資料等之完整性)。
※下列情形可能影響您的退貨權益：
在不影響您檢查商品情形下，您將商品包裝遺失、毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形，或其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。商品經拆封、拆膜、使用。商品或外盒已凹陷、毀損變形、變質或保存不良。
※依《消費者保護法》第19條第二項規定所訂定的『通訊交易解除權合理例外情事適用準則』，若屬下列商品，除產品瑕疵外，不接受退貨：
● 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。(如：部分挖寶區商品、效期品、蛋糕、生鮮食品)
● 依消費者要求所為之客製化給付。
● 報紙、期刊或雜誌。
● 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
● 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。
● 已拆封之個人衛生用品。(如：內衣褲、襪類、褲襪、刮鬍刀、除毛刀等貼身用品)
● 國際航空客運服務。
購買之商品若符合行銷活動(如任選、紅配綠、滿額贈送會員點數...等)或是活動網頁特別註明限制之商品，退貨時則需整筆訂單一起退貨。
組合商品之主商品如需退貨，則同筆訂單內之贈品、加購品...等商品須於退貨時同時退還。

我要如何進行訂單取消或退貨呢？

請您至【會員中心】→【訂單查詢】中查詢訂單狀態，若尚未出貨可直接點選【訂單取消】。若在您申請取消訂單時，訂單的狀態已進入備貨中，將無法取消該筆訂單，您亦可聯絡客服查詢出貨情形。

退貨流程

步驟一：請於七天鑑賞期內，至【會員中心】→【訂單查詢】→【訂單退貨】申請退貨，並填寫退貨所需資料。
步驟二：本購物網在收到退貨申請後，將於一週內安排宅配前往收取退貨，請您將商品準備好、並保持手機暢通，以便宅配人員與您聯繫。
步驟三：在回收到退貨商品後，將會檢查退貨商品的品項、數量與狀態。
步驟四：於確認商品無誤後，將依照您的原付款方式不同，於7-14個工作天內，採退刷或人工匯款方式將款項退還給您。

只要在七天鑑賞期內都可以退貨嗎？

本購物網提供您七天的商品鑑賞期 (含例假日)，於簽收商品後的七日內，若對商品有任何疑慮，請您留言至客服信箱，或撥打客服專線。
貼心提醒：商品鑑賞期係供您參考、觀賞、品鑑比較(非試用)。
※下列情形可能影響您的退貨權益：
在不影響您檢查商品情形下，您將商品包裝遺失、毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形，或其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。商品經拆封、拆膜、使用。商品或外盒已凹陷、毀損變形、變質或保存不良。
※依《消費者保護法》第19條第二項規定所訂定的『通訊交易解除權合理例外情事適用準則』，若屬下列商品，除產品瑕疵外，不接受退貨：
● 易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。(如：部分挖寶區商品、效期品、蛋糕、生鮮食品)
● 依消費者要求所為之客製化給付。
● 報紙、期刊或雜誌。
● 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
● 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。
● 已拆封之個人衛生用品。(如：內衣褲、襪類、褲襪、刮鬍刀、除毛刀等貼身用品)
● 國際航空客運服務。
購買之商品若符合行銷活動(如任選、紅配綠、滿額贈送會員點數...等)或是活動網頁特別註明限制之商品，退貨時則需整筆訂單一起退貨。
組合商品之主商品如需退貨，則同筆訂單內之贈品、加購品...等商品須於退貨時同時退還。

退款方式有哪些？

若您的原付款方式為刷卡，退款將採用退刷；原付款方式為超商取貨付款，退款方式為人工轉帳匯款。提醒您，當您使用本購物網下單，即視為您同意辦理退貨時，由統一藥品平台代為處理電子發票及銷貨退回折讓單，以加速退款作業。
※注意：運費屬代收服務，當訂單金額低於免運門檻時，將扣除原運費進行退款。

收到商品不正確／缺件，與當初下單購物的商品不同怎麼辦？

在您收到商品後，請依正常程序儘速檢查商品，七日內如發現商品有破損、液體外漏、雜質或贈品缺漏的新品瑕疵情況，請立刻與客服中心聯繫，客服人員將會協助查詢並安排重新將新品補送到您的手上，並將您手上有瑕疵或損壞的產品交由宅配人員收回。

如何知道退貨進度？

我們收到您欲退貨之完整商品後，處理時間約需2到4個工作天。可撥打客服專線或請您點選客服信箱進行留言，將有專人與您聯繫。

退貨時不小心將匯款資料填錯了該怎麼辦？

請您立即與客服中心聯絡，客服中心將協助您更改匯款資料，請您填寫匯款資料時務必填寫正確，以避免影響您退款的時間。

商品超過鑑賞期時，如保持商品完整且均無使用的狀況下，是否還能退貨？

若超過鑑賞期即無法辦理退貨，敬請見諒。

原訂單內容為任選、紅配綠、加價購商品、購物車滿額/滿件優惠的退貨注意事項？

統一藥品eShop退貨採『整筆訂單』退貨，恕不提供換貨以及商品部份退貨服務(請依據退貨辦法先辦理退貨，並重新訂購)。

原訂單使用折價券的退貨注意事項？

使用過的折價券在取消訂單或退貨後，均不退還，敬請見諒。

如何查看我的訂單資料？

您可以在登入會員後，至【訂單查詢】頁查看購買紀錄及訂單明細。

結帳時購物車商品無法結帳？

加入購物車因尚未完成商品購買，系統不會保留庫存量，若商品已經售完，將自動從購物車中被移除，敬請見諒。

若我填寫的資料不完整或不正確，可以收到貨嗎？

若您填寫的購買人及收件人資料不完整或不正確，商品可能無法順利寄出或延遲，請您於購買時再次確認您的收件資料。若購買完成後需修改收件資料，請您聯繫客服，我們將協助修改。

訂購時忘了購買加價購商品，可以再追加嗎？

加購商品僅限與同筆訂單購買，若您已完成結帳則無法再於同筆訂單加購商品。

活動優惠順序說明：

若您挑選的商品同時符合多項活動，於商品加入購物車後，可同時享用之優惠順序為：選用折價券→組合活動優惠(如：指定商品滿額/滿件享折扣)→全館活動(如：全館滿額/滿件享折扣)

*組合活動若為單價固定售價優惠，恕不可再與折價券合併使用。

*各項活動若另有規定，則依該活動說明為準。

折價券說明：

(1)基本使用說明：折價券限單品單件可使用一張，不同品項不可合併計算，同一品項多件商品亦不可合併計算。如購買A品項*1件+B品項5件，於達到折價券使用門檻情況下，A品項可抵用一張折價券，B品項可抵用一張折價券。

*除活動特殊規定外，挖寶區商品均不可再參與折價券活動。

(2)折價券與組合活動說明：組合活動若為單價固定售價優惠，恕不可再與折價券合併使用。

(3)折價券使用效期：折價券使用效期自發送日起至截止日23:59為止，逾期未使用將自動失效，請即時使用。

(4)折價券退貨說明：使用過的折價券在取消訂單或退貨後，均不退還、補發，敬請見諒。

組合活動說明：

達成活動門檻(指定商品與數量)，該活動所有單品皆可享有活動折扣。

*各項活動若另有規定，則依該活動說明為準。

全館活動說明：

全館滿額或滿件活動門檻，即可享有全館折扣優惠。(門檻之計算若為滿額，採折價券抵用後及組合活動優惠後 之累積金額為準；門檻之計算若為滿件，加價購、贈品數量皆不納入統計)。

加價購與贈品活動說明：

購買指定商品或達成活動條件，即可加購指定商品或獲得活動贈品。

加價購與贈品活動退貨說明：

如需退貨，則同筆訂單內之贈品、加購品...等商品須於退貨時同時退還。

活動調整權益：

統一藥品保留修改、變更、取消本活動之權利，若有未盡事宜依APP各項活動公告為準。

付款方式有哪些？

我們提供的付款方式為：信用卡線上刷卡、超商取貨付款。

訂單已經完成，可以更改成其他付款方式嗎？

由於不同的付款方式系採用不同的結帳系統，目前未提供您直接更改付款方式的服務。若您欲更改付款方式，煩請先於【訂單查詢】中取消原訂單，並重新訂購及選擇付款方式。

採用信用卡付款安全嗎？

本購物網採用與銀行同級的 SSL 128 加密機制，最能保障您個人資料的傳輸安全，線上結帳期間將以亂碼型態傳送至銀行端進行認證授權，同時亦不會保留您的卡號，請安心付款。

信用卡線上刷卡

消費者只要提供信用卡號碼、信用卡有效期限、卡片後三碼即可。使用信用卡線上付款後，本站會透過電子郵件發送訂單編號及明細給您。(線上刷卡的資料傳輸均採用SSL 128憑證加密，保護您的資料安全。)

為什麼信用卡在店面都可使用，網路上訂購時授權會不成功？

信用卡網路上授權必須透過收單銀行與您的發卡銀行之間取得聯繫，倘若發生任何無法完成線上授權的原因，收單銀行會根據您發卡銀行所提供的訊息，再回傳至購物網頁面告知；相關的訊息由於牽涉客戶個人隱私資料，建議您可先行電洽發卡銀行了解原因，或直接改由其它付款方式訂購。

超商取貨付款

您可選擇將商品送到指定的7-11門市，取貨時再進行付款。商品抵達指定超商後僅保留七日，請依照取貨通知的指定時間內完成付款取貨，逾期未取之商品，系統將自動辦理退貨，請重新下單。

為何我無法使用超商取貨付款？

超商取貨付款限制商品材積大小加總須<45cm*30cm*30cm，若您的訂單已超過此標準，將無法使用超商取貨付款，建議您改採選信用卡付款，或將商品拆為多張超商取貨付款訂單下單。

超商取貨付款期限已過了該怎麼辦？

由於超商取貨付款僅保留七日，一旦過了繳費期限，此訂單將被超商主動退貨至統一藥品eShop，該筆訂單亦會自動取消。若是逾期未繳款，煩請您重新訂購，並提醒您，若超過3次店取未取，將會無法使用超商門市取貨的服務。

訂購前是否要先加入會員？

建議您先加入本購物網會員，加入會員能享有購物專屬優惠、並能及時查閱個人歷史交易紀錄等相關會員服務。

我之前已經是統一藥品員購網APP會員為什麼無法登入統一藥品eShop?

統一藥品eShop為全新的購物管道，與原本統一藥品員購網APP屬於不同的消費平台，您需新註冊加入為統一藥品eShop會員後，方可於統一藥品eShop進行購物。

何謂挖寶區商品？價格為什麼這麼便宜？品質會不會有問題？

挖寶區商品為效期短、外觀微損的商品，但品質無虞，所以我們用非常優惠的價格提供給會員選購，如無法接受上述狀態商品，建議您可以挑選非挖寶區商品的其他品項。
※貼心提醒：挖寶區商品不得再以商品資訊已揭露之瑕疵為理由而要求退換貨、退費或主張權利。

結帳時，購物車商品無法結帳?

若僅先將商品點選「放入購物車」，因尚未完成該商品的訂購，系統亦不會保留庫存量，若商品已售完，將自動從購物車中被移除。

購買商品都會收到發票嗎?

本購物網目前皆以電子發票為主，針對中獎發票的訂購人將發信通知，且以掛號方式把中獎發票寄至訂購人填寫的寄件地址。

無法加入會員?

如您已依照入會步驟的指示，仍無法加入會員時，請您來信至客服信箱ppc_eShop@ptc-nec.com.tw或致電客服專線0800-000-545，並提供您的連絡方式，客服人員將盡快為您解決。

忘記密碼怎麼辦？

若您忘記密碼，請點選首頁上方【登入】，於登入頁面點選【忘記密碼】進行查詢。如未能即時收到密碼連結信，請先確認您的垃圾信匣或聯繫客服。

如何更改個人資料？

登入後請在【會員中心】裡，選擇【個人帳戶管理】選項，即可修改更新您的會員資料。

要如何訂閱/取消電子報？

登入後請在【會員中心】裡，選擇【電子報訂閱/取消】選項，即可修改更新您的會員資料。

請問本購物網如何保障我個人資料的安全性?

對於會員所登錄或留存之個人資料，除下列情況外，本購物網同意在未獲得會員同意以前，不對外揭露會員之姓名、地址、電子郵件地址及其他依法受保護之個人資料：
( 1 ) 基於法律之規定；
( 2 ) 受司法機關或其他有權機關基於法定程序之要求；
( 3 ) 為保障本購物網之財產及權益；
( 4 ) 在緊急情況下為維護其他會員或第三人之人身安全。
對於會員所登錄或留存之個人資料，會員同意本購物網及關係企業或合作對象，在符合個資法的規範下使用於行銷相關用途。
會員若對個人資料希望刪除、修改，可告知本購物網處理。
個人資料之使用在台灣地區，使用期間與公司存續同。
本購物網會建立個資相關管理制度及個資安全使用之軟硬體設備，以保障會員之個人資料安全。

訂購時如何變更數量

您可於商品頁面選擇購買數量後加入購物車，或可於加入購物車後，於購物車結帳畫面內修改各單品購買數量。請特別留意，若您訂購特殊限量商品或加價購商品，則一筆訂單僅可訂購一份。

如何確認訂單是否成立

在您下單之後，系統將核對訂單所需資料與庫存，待您的訂單狀態變更為【出貨中】才視為成立訂單。若您的訂單因任何條件被系統判定為疑似異常訂單，為維護您的權益，本購物網將進行訂單確認後才算成立訂單，故不在本購物網服務承諾之範圍。

關於我們

公司名稱：統一藥品股份有限公司(食品業者登錄字號：A-184449046-00000-7)
地址:台北市松山區東興路8號7樓
公司負責人:高秀玲
總經理：柴佳風
客服電話：0800-000-545
客服信箱：ppc_eShop@ptc-nec.com.tw
電話服務時間：週一至週日09:00-18:00

如何刪除統一藥品eShop會員帳號？

如果您想刪除統一藥品eShop會員帳號，請透過客服信箱 ppc_eShop@ptc-nec.com.tw 聯繫客服人員，將由客服人員協助您進行。

購買商品都會收到發票嗎？

為響應發票無紙化，依據財政部令台財資字第1020002795號「電子發票實施作業要點」開立電子發票，不再另外寄送紙本電子發票。如你的發票中獎，本公司將於開獎後十日內(如遇國定假日則依假日數順延)將中獎發票紙本掛號寄出。

直接列印訂單查詢內的電子發票購買證明，可以拿去兌獎嗎？

不可兌換。中獎發票兌獎必須使用發票正本。帳戶內的發票購買證明，僅供留檔參考，若您使用會員載具索取發票，號碼中獎時，將以紙本掛號郵遞方式將中獎發票郵寄給您。